Die Suche nach einem Handwerker beginnt heute fast nie mehr beim Blättern im Branchenbuch, sondern auf dem Smartphone. Studien gehen davon aus, dass mittlerweile über 80 Prozent aller Kundenanfragen im Handwerk über Suchmaschinen, Kartendienste oder Bewertungsplattformen ihren Anfang nehmen. Und diese Anfragen sind erstaunlich verbindlich: Wer nach einem lokalen Betrieb sucht, nimmt in einem sehr großen Teil der Fälle noch am selben Tag Kontakt auf. Das heißt im Klartext: Wer online kaum auftaucht, verpasst genau die Interessenten, die bereits konkret jemanden suchen.

Das Frustrierende daran: Es liegt selten an der Qualität der eigenen Arbeit. Ich erlebe immer wieder Betriebe, die handwerklich hervorragend sind, aber online praktisch unsichtbar. Häufig fehlt schlicht die Zeit, Wissen oder Personal, um sich neben dem Tagesgeschäft auch noch um die digitale Präsenz zu kümmern. Dabei geht es gar nicht um aufwendige Kampagnen, oft entscheiden schon ein paar Grundlagen darüber, ob man gefunden wird oder nicht.

Diese Grundlagen lassen sich mit überschaubarem Aufwand aufbauen:

1. Ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil.

Das ist die wichtigste Stellschraube und dazu noch kostenlos. Bei lokalen Suchen wie „Elektriker in der Nähe“ zeigt Google zuerst die Kartenansicht mit Unternehmensprofilen und die obersten Einträge bekommen den Großteil der Klicks. Vollständige Angaben, Öffnungszeiten, passende Kategorien und echte Fotos entscheiden hier viel. Gut möglich übrigens, dass für deinen Betrieb längst ein Profil existiert, das nur darauf wartet, von dir übernommen und gepflegt zu werden.

2. Eine übersichtliche, mobiloptimierte Website.

Sie muss nicht groß sein, aber sie sollte auf dem Handy gut funktionieren und auf einen Blick zeigen, was du anbietest und wie man dich erreicht. Sie ist der Ort, an dem aus einem Interessenten ein Anrufer wird.

3. Echte Fotos deiner Arbeit.

Bilder abgeschlossener Projekte schaffen mehr Vertrauen als jede Beschreibung. Sie zeigen potenziellen Kunden, was sie erwarten dürfen und heben dich von Mitbewerbern ab, die nur mit Stockfotos arbeiten.

4. Kundenbewertungen aktiv sammeln.

Bewertungen sind für viele der entscheidende Vertrauensbeweis. Wer zufriedene Kunden freundlich um eine kurze Rückmeldung bittet, baut sich mit der Zeit ein Profil auf, das für sich spricht.

Sichtbarkeit im Netz ist also kein Luxus, sondern inzwischen ein Stück Grundausstattung und gleichzeitig genau der Bereich, der im Alltag als Erstes liegen bleibt, wenn die Auftragslage gut ist. Wenn die Pflege von Website und Profilen dauerhaft übernommen wird, bleibt sie verlässlich aktuell, ohne dass sie noch zusätzlich auf dem eigenen Zettel steht.